勧誘方針・個人情報保護に関する基本方針｜ほけんのプロネットワーク長野支店

勧誘方針

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

・販売等にあたっては、保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律及びその他各種法令等を遵守して参ります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。

お客様の金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。

お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。

お客様のご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。

・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。

個人情報保護に関する
基本方針

　当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
　当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育、指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（1）個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

（2）個人情報の利用目的

当社は、保険代理業とオートリース・住宅ローン・金融商品仲介業務の紹介・取次業を営んでおり、当社が取得した個人情報を、下記業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用することがあります。その他の目的に利用することはありません。

・損害保険、生命保険、少額短期保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
・オートリース、住宅ローン、金融商品仲介業務の紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、または当社のホームページ（ＵＲＬ末尾記載）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページに掲載してあります。

〈当社と取引のある会社〉
損害保険ジャパン株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、三井住友海上火災保険株式会社、共栄火災海上保険株式会社、Ｃｈｕｂｂ損害保険株式会社、ユーラーヘルメス信用保険会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、マニュライフ生命保険株式会社、日本生命保険相互会社、大樹生命株式会社、はなさく生命保険株式会社、エヌエヌ生命保険株式会社、第一生命保険株式会社、ネオファースト生命保険株式会社、FWD富士生命保険株式会社、ジック少額短期保険株式会社、株式会社ａｎｄモビリティ、ＳＩアドバイザー株式会社、株式会社ハウス・デポ・パートナーズ

（3）個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性、最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

（4）個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治、宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等の要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下「センシティブ情報」という。）を取得、利用または第三者提供する場合
(6)相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
(7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシ　ティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供、取得経緯等確認を行うとともに、提供先または提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

（5）センシティブ情報の取扱い

当社は、センシティブ情報を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

（6）当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にお問い合わせください。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】
（所在地）〒３８１－００４３
長野県長野市吉田一丁目１６－１８－２０２号室
（名　　称）ほけんのプロネットワーク代理店　株式会社ベターソリューション　長野支店
（電話番号）０２６－２１７－２６００
（受付時間）９時～１７時　但し、土、日曜日、祝日は休日
（E-mail）buddy@ngn.janis.or.jp
（ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ）https://www.hoken-buddy.com
※当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品やサービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記お問い合わせ窓口までお申し出ください。